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ISPOT
 
 
Il progetto nasce dalla concreta esigenza di integrare il Progetto PORTICI, integrazione vista come potenziamento della fruibilità dei servizi da esso erogati e come attività di predisposizione per l'ampliamento dei servizi previsti ed implementazione di nuovi.

Partendo, pertanto, dall'esperienza e dalla professionalità acquisita dal gruppo di lavoro costituito intorno alla RETE CIVICA ed al progetto PORTICI è intenzione del proponente la volontà di approfondire e sviluppare ulteriori tematiche, servizi e piattaforme di ICT finalizzate alla semplificazione del rapporto pubblica amministrazione - utente (cittadino o impresa).

Il tutto in funzione di raggiungere un elevatissimo livello di efficacia all'interno dell'azione di E-Government portata avanti dal Comune di Viterbo. Infatti essendo la fruibilità del servizio offerto un indicatore essenziale dell'efficacia e dell'efficienza delle azioni di E-Gov., attraverso il progetto in questione, che mira appunto al potenziamento della fruibilità dei servizi e delle comunicazioni cittadino / P.A., si raggiunge un grande risultato in quanto dall'integrazione con PORTICI si giungerà ad un livello di servizio che è sicuramente maggiore del livello scaturente della somma dei singoli progetti; ciò in quanto l'aumento delle possibilità di comunicazione / interazione con la P.A. (Multicanalità) aumenta in maniera esponenziale le potenzialità di effettiva efficacia dell'azione di E-Government.

Il Progetto ISPOT verte sulla multicanalità, ossia offrire una maggiore possibilità al cittadino / utente di poter usufruire ed accedere a servizi telematici ed informazioni messe a disposizione dall'amministrazione, ciò verrà realizzato attraverso l'installazione di TERMINALI ASSISTITI (chioschi digitali) attraverso i quali i cittadini e le imprese avranno una "finestra" aperta sull'amministrazione e potranno interagire con essa acquisendo informazioni e usufruendo di specifici servizi fino ad arrivare a comunicare direttamente con la stessa ad es. attraverso l'istituzione di forum tematici; il tutto in un'ottica di contatto e continuo interscambio cittadino / amministrazione, circostanza quest'ultima che è alla base di una corretta azione di E-Government.

Le considerazioni sopra esposte sono emerse all'interno dei numerosi incontri intercorsi tra i responsabili E-GOV. dell'Amministrazione Comunale ed i Referenti della Regione Lazio, entrambi uniti nella comune intenzione di dar vita al progetto in questione.
 
Obiettivi del progetto
 
- MULTICANALITA': Il Progetto verte sulla multicanalità di accesso ed interazione ossia aumentare la passibilità per l'utente (cittadino/impresa) di poter accedere ai servizi di E-Gov offerti dall'Amministrazione. Il tutto è riconducibile al seguente schema: SERVIZI AI CITTADINI E IMPRESE > MULTICANALITA' > PORTALE DEI SERVIZI > BANCHE DATI > BACK OFFICE SPECIFICO.

- Questo consentirà l'erogazione di un sistema unitario di servizi per cittadini ed imprese fruibile nell'ambito territoriale con un notevole valore aggiunto rappresentato appunto dalla Multicanalità, realizzata attraverso l'installazione di TERMINALI ASSISTITI che attraverso uno specifico Portale avvicineranno in maniera netta e concreta amministrazione e utenti (cittadini e imprese). In una logica di maggiore interazione, scambio, informazione.

- I TERMINALI ASSISTITI posizionati in punti strategici andranno a costituire un Front Office Telematico che consentirà alla comunità amministrata di fruire di servizi di effettiva utilità senza distinzione dei mezzi tecnici a disposizione dei singoli utenti.

- Contribuire in modo decisivo a cambiare il modus operandi del cittadino che fino ad ora deve recarsi personalmente presso i vari uffici dell'Amministrazione per avere informazioni e usufruire di servizi; questo grazie al fatto che l'Amministrazione con l'installazione dei TERMINALI ASSISTITI in questione fa un decisivo passo verso i cittadini che potranno usufruire di servizi da queste postazioni dislocate in punti strategici della città.

- Il Progetto nasce come integrazione e sviluppo di PORTICI, quindi in primis consentirà di accedere attraverso il Portale implementato sui TERMINALI ASSISTITI ad alcuni dei servizi previsti in PORTICI; quest'ultima circostanza è di grande rilevanza in quanto consente di aumentare notevolmente l'effettiva efficacia dei servizi in questione, efficacia che trova nella fruibilità un parametro fondamentale. Uno degli obiettivi primari del Progetto in questione è appunto potenziare le possibilità / modalità di informazione, accesso e servizio.

- In considerazione del fatto che presso il Comune di Viterbo è ormai in fase operativa l'erogazione della Carta d'Identità Elettronica (la prima è già stata rilasciata al Sindaco), la realizzazione del progetto ISPOT consente di creare una struttura in grado di dare effettivo e concreto supporto allo sviluppo ed alla fruizione di tutti i servizi correlati alla C.I.E - che come noto è un documento di identità ma anche e soprattutto una carta servizi. Infatti i TERMINALI ASSISTITI in questione saranno dotati di lettori per Smart Card.

- L'ubicazione dei TERMINALI ASSISTITI in punti strategici della città sicuramente porterà un notevole contributo nel far nascere od incrementare la familiarità dei cittadini/utenti con le possibilità/opportunità offerte dalle tecnologie dell'ICT. Anche questo è un aspetto rilevante in quanto una delle maggiori difficoltà che si riscontrano a livello di una efficiente ed efficace politica di E-Gov è proprio la diffidenza dei potenziali utenti. L'Amministrazione in materia di E-Gov si trova davanti un gravoso compito: "aprire le sue porte ai cittadini", e inoltre "spingerli ad entrare". Il Comune di Viterbo attraverso l'installazione di questi TERMINALI ASSISTITI vuole perseguire proprio quest'ultimo obiettivo.