Il C.O.L. è responsabile delle attività relative all’erogazione ed alla qualificazione delle funzioni di orientamento al lavoro e di supporto all’incrocio domanda / offerta. Il servizio si esplicita offrendo assistenza e consulenza nell’accompagnamento degli utenti nel loro percorso formativo e professionale; a tal fine si attiva per fornire informazioni ed interventi mirati a: 1) Scegliere un lavoro; 2) Conseguire le competenze per svolgerlo; 3) Ricercare il lavoro.
Gli obiettivi dell’intervento proposto dal Centro Orientamento al Lavoro del Comune di Viterbo sono quelli di fornire un servizio efficace ed efficiente che abbia uno standard qualitativo che rispetti i Livelli Essenziali delle Prestazioni (LEP), che sono i seguenti: facilitare al massimo l’utente nella conoscenza di sé, costruendosi un chiaro concetto di sé e ottenendo un quadro di informazioni sufficienti ad identificarne le caratteristiche salienti; fornire tutte le informazioni sulle opportunità formative e professionali, ma allo stesso tempo invogliare l’utente a ricevere l’informazione, che non può agire indipendentemente dalla motivazione di chi la recepisce; portare l’utente ad acquisire abilità progettuali, dove progettare significa fare dei confronti tra le rappresentazioni di sé e le rappresentazioni professionali che si reputano desiderabili per un inserimento soddisfacente nel mondo del lavoro; educare al cambiamento e alla transizione. Gli obiettivi insiti dell’orientamento sono: 1) Conoscere se stessi; 2) Acquisire le abilità di base; 3) Educare alla scelta; 4) Risolvere il conflitto decisionale; 5) Superare le situazioni di transizione; 6) Informare, istruire ed educare; 7) Strategia informativa; 8) Strategia maturativa; 9) Strategia preventiva.